Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Über unser Geschäft

Wer sind unsere Zielkunden?
Unser Geschäft richtet sich an sportbegeisterte Kunden, die hochwertige Sport- und Freizeitbekleidung suchen. Wir bieten eine Auswahl an Hosen, Poloshirts, Hemden, Shorts und Trainingsanzügen für aktive Menschen, die Wert auf Komfort und Funktionalität legen.
Was ist der Stil unseres Shops?
Unser Shop präsentiert sich in einem klaren, funktionalen Design mit Fokus auf Sportbekleidung. Wir legen Wert auf schnelle Lieferung und zuverlässigen Service, was sich in unserem minimalistischen, kundenfreundlichen Auftritt widerspiegelt.

Produktfragen

Aus welchen Materialien sind eure Produkte hergestellt?
Unsere Sportbekleidung besteht aus hochwertigen, atmungsaktiven Materialien, die für Komfort und Leistung beim Sport optimiert sind. Die genauen Materialangaben finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels.
Gibt es Größentabellen für eure Produkte?
Ja, für jedes Produkt bieten wir detaillierte Größentabellen an. Diese finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Sollten Sie unsicher sein, helfen wir Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Größe.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
1. Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Leverkusen, Deutschland versendet.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
✉ E-Mail: [email protected]
🏠 Adresse: Altstadtstraße 83, Leverkusen, DE 45103
Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Kundenservice?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten. Während der Hauptverkaufszeiten kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen einen reibungslosen Einkaufsprozess zu bieten!

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