Willkommen bei Shirts Aktivkleider Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Sportbekleidung zu bieten, die Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unserer Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind (siehe unten).

Unsere Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Der ursprüngliche Kaufbeleg muss beigefügt werden
  • Kostenlose Rücksendungen sind nur für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel verfügbar

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser untenstehendes Vorlage.
  2. Warten Sie auf die Bestätigung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpacken Sie die Artikel: Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Shirts Aktivkleider Geschäft
    Altstadtstraße 83
    45103 Leverkusen, Deutschland
  5. Benachrichtigen Sie uns: Sobald Sie das Paket versendet haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail über den Versand und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit.

Rücksendekosten

  • Standard-Rücksendungen: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
  • Fehlerhafte oder falsche Lieferungen: In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir werden Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung bearbeiten:

  • Erstattungszeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
  • Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erfolgt

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rücksendung. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an:

  • Den Artikel, den Sie umtauschen möchten
  • Den gewünschten Ersatzartikel (inkl. Größe, Farbe etc.)

Sobald wir Ihren ursprünglichen Artikel erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir Ihnen die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir Ihnen den Unterschied.

Rücksendungsantrag Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Shirts Aktivkleider Geschäft,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Für einen Umtausch wünsche ich mir folgenden Ersatzartikel:

  • Artikelname: [Name des Ersatzartikels]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Menge: [Menge]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Unterwäsche
  • Badebekleidung
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel

Bitte beachten Sie: Artikel, die Anzeichen von Tragen, Waschen oder Beschädigung aufweisen, können nicht zurückgenommen werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift:
Shirts Aktivkleider Geschäft
Altstadtstraße 83
45103 Leverkusen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Shirts Aktivkleider Geschäft und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Team steht bereit, um Ihnen einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu ermöglichen.